باشگاه مشتریان، خریداران را ترغیب می کند که به وبسایت هایی که قبلا از آن ها خرید کرده اندبرای خرید مجدد مراجعه کنند. برای نمونه با ارائه پیشنهادهای خاص به مشتریان عضو باشگاه مثل دسترسی پیشرفته به محصولات جدید، تخفیف های شگفت انگیز یا حتی گاهی عرضه کالا های رایگان اشاره کرد.
برای عضویت در باشگاه، مشتریان اطالعات شخصی خود را در شرکت ثبت می کنند و یک شناسه منحصربه فرد مانند شناسه عددی یا کارت عضویت به آنها داده میشود و هنگام خرید از آن شناسه استفاده می کنند.